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法人内で接遇インストラクターとして活動される方の養成講座を実施しました。

【法人内接遇インストラクター養成講座】
期間：約半年間
内容：○講師として必要な接遇の知識
　　　〇教えるスキル
　　　〇実践編
　　　〇講師からのフィードバックと解説
　　　〇現場での実践
　　　〇フォローアップ研修会

普段はソーシャルワーカー、看護師、作業療法士、総務、ケアワーカー等として現場でご活躍の皆様です。

「人前で話すのは苦手」という方ばかりで、講座スタート時は不安と緊張の面持ちでいらっしゃいました。
しかし、受講されていくうちに徐々にスキルアップされ、話すことに対しての抵抗感も薄れていかれたようです。

最終課題の『現場での実践編』では、皆様ベテランのような落ち着きで、分かりやすく且つ心動かすプレゼンテーションをなさっていました！
講座修了の日には皆様に『認定証』をお渡しし感動の修了式となりました。

また、この講座を通じてメンバー同士の交流が深まりセクションを越えての良いチームが誕生しました。
今後は新人研修や朝礼での接遇ワンポイントレッスン等で活躍されます。

法人内接遇インストラクター制度は、法人全体の接遇意識のアップにつながりますし、更にインストラクターというポジションが「様々な職員の方の活躍の場を作る」ということとなり、非常に素晴らしい制度です。

法人内接遇インストラクター（院内接遇インストラクター）にご興味のある方はどうぞブレインスターにお問合せ下さい！