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心に届く接遇マナー

5月21日に新規採用職員人権保育研修会が行われ、第2部の「心に届く接遇マナー」について弊社が担当させて頂きました。

今年はウェビナーでの開催で186名の新人職員の方が参加されました。
約2時間の研修会の内容は、保護者の方への接し方です。
挨拶や言葉遣い、表情や立ち居振る舞いなどについてポイントをご紹介致しました。

質問タイムでは
「保護者の方にお願いごとがある時はどのような言い方が良いか」
「連絡帳にはどのような事を書くと良いか」
という具体的なご質問も頂きました。

ウェビナーだったため受講されている皆様のお顔が見えず残念でしたが、チャットを活用して発言して下さる方もたくさんいらっしゃって、熱心にご参加頂いている様子が伝わって参りました。